GENERELT

Ved bestilling har du som kunde automatisk godkjent våre betingelser.  Alle priser er oppgitt i norske kroner ( NOK ) og inklusiv MVA.  Det er ingen minimumsgrense for å handle i nettbutikken. Alle ordrer blir behandlet uansett kjøpssum.  Ved bestilling av varer hos Joveli Living vil du automatisk motta en ordrebekreftelse på e-mail fra oss. Vi kontrollerer at varen(e) er på lager og tar forbehold om at enkelte varer kan være utsolgt, feil på logistikken eller at en vare kan være ødelagt.
Vi sender varer KUN til fastlands Norge.

NB! VIKTIG AT KORREKT E-MAIL ADRESSE BLIR LAGT INN, for at du skal kunne motta ordrebereftelsen.

Gamle, Vintage og brukte varer selges "as is"  og vi forsøker å beskrive varen så godt som mulig, men det må påregnes at varen bærer preg av å være godt brukt , og dermed har slitasje.

ORDRER

En bestilling/ordre er gyldig og bindende når ordrebekreftelse er mottatt på e-mail. Vi forbeholder oss retten til å avvise ordre.  Falske ordreinnleggelser vil bli politianmeldt.

BESTILLING/LEVERING

Vårt varelager oppdateres automatisk, og det skal ikke være mulig å bestille en vare som er utsolgt eller et antall som ikke er tilgjengelig på lager. Det tas forbehold om feil på logistikken, at vare(n) kan være ødelagt eller at vi ikke har mottatt riktig antall fra våre leverandører. Dersom du ønsker et høyere antall enn det som er tilgjennelig på lager inne i butikken, så benytt kontaktskjema og vi kan prøve å bestille for deg.

Etter at du har mottatt en automatisk ordrebekreftelse på e-mail fra oss, vil vi kontrollere at varen(e) er på lager/tilgjengelig. Ordrer blir sendt fra vårt lager 1-7 virkedager (mandag-fredag) etter registrering, men velger du forhåndsbetaling som betalingsløsning vil ordren bli sendt fra vårt lager 1-7 virkedager (mandag-fredag) etter registrert betaling.  Du vil motta en e-post fra oss når din bestilling blir sendt fra vårt lager. Dine varer blir sendt med brev eller postens servicepakke hvis ikke annet er angitt ved produktet.  Blir varen(e) sendt som servicepakke med Postens Bring vil e-posten også inneholde et sporingsnummer, slik at du kan følge med på hvor pakken befinner seg. Varen(e) kan også hentes på vårt lager, velg da forhåndsbetaling når du gjennomfører handelen i nettbutikken og skriv i feltet "Beskjed til butikken" at du ønsker å hente varene selv + ditt telefon nummer.  Vi ringer deg når varen(e) er klare for levering og avtaler tidspunkt for henting, det tilkommer selvsagtda ingen fraktkostnader.

BETALING

Kortbetaling:

Vi godtar betaling med Visa og MasterCard.  Dette er den enkleste og raskeste måten å betale på. Betalingsløsningen blir levert av vår samarbeidspartner DIBS.  For å gjøre handel over Internett enda sikrere har Visa og MasterCard laget sikkerhetsløsningen 3D Secure (Verified by Visa og MasterCard SecureCode).  Dette betyr at du som kortholder i tillegg til å oppgi kortnummer, utløpsdato og CVV2-koden (de 3 siste sifrene som står til slutt i signaturfeltet) blir bedt om å taste ditt passord eller sikkerhetsløsning (Bank Id) som du gjennkjenner fra nettbanken din, for å få gjennomført betalingen.  Denne kommunikasjonen går mellom deg og banken din, og vi kan ikke se hverken passordet eller koden (Bank Id) din.  Der er like trygt som å handle med kort i en fysisk butikk.  Ingen kortinformasjon er synlig eller blir lagret hos oss.

Beløpet vil ikke bli trukket fra din konto før varen(e) blir sendt fra vårt lager.

Forhåndsbetaling ved bankoverførsel:

Ved forhåndsbetaling kan du betale inn til vårt kontonummer 1201.67.63363

Etter registrering av bestilling vil du motta en ordrebekreftelse/faktura pr. e-mail som inneholder ordrenummer, totalsum og kontonummer.  Varen(e) må forhåndsbetales og forventes registrert vår bankkonto innen 5 virkedager. Ved betalingsunnlatelse vil orderen bli slettet av hensyn til andre kunder og eventuelle merkostnader vil bli fakturert deg som et administrasjonsgebyr på kr 100,-

FRAKT

Norge-fastlandet

Fra 26. noveber 2009 er det FRI FRAKT  på bestillinger over kr 1.000,-. Frakt på bestillinger inntill kroner 1.000,-  er kun kr 99,- der annet ikke er angitt ved produktet.  Møbler og andre større/tunge produkter leveres etter særskilte opplysninger om levering/frakt ved produktet.

Svalbard:

Vi sender fortiden IKKE til Svalbard

ANGRERETT

I henhold til lov om angrerett har kjøper full rett til å heve kjøpet og returnere varen(e) i 14 dager uten å oppgi årsak.  Hvis kjøper ønsker å benytte seg av angreretten skal skriftlig melding av bevismessige hensyn gis selger innen fristens utløp.  Angrerettskjema følger alle bestillinger, og det er ønskelig at dette benyttes.  Frakt og andre returkostnader ved benyttelse av angreretten må kjøper selv stå for. Varen(e) må returneres ubrukt, helst i orginal embalasje og eventuelle merkelapper må ikke fjernes. Returpakker sendt i oppkrav til Joveli Living tas ikke imot.  Joveli Living utbetaler returbeløp så fort varen(e) er mottatt.  

Angrerett kan ikke benyttes

Metervarer og lignende hvor varen(e) lages/endres til kjøpers spesifikasjoner, vil kunne bli belastet kunde for merkostnader iforbindelse med benyttelse av angrerett. (Ved feil/mangler på en vare eller ved skade under frakt, se egne punkter).

REKLAMASJON

Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget, eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skirftlig.  Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes oss skriftlig primært ved å sende oss en e-mail til kundeservice@joveliliving.no

SKADER UNDER FRAKT

Alle varer hvor ikke annet er beskrevet blir sendt via Posten Norge, skulle det være synlige brudd eller feil ved emalasjen er det viktig at du kvitterer ut pakken med forbehold. Kontroller om innholdet er skadet sammen med postekspeditør.  Skulle det oppdages på et senere tidpunkt at varene er skadet og dette skyldes skader under frakt, ta med de skadede varen(e) i orginal embalasje for kontroll på postkontoret/post i butikk.  Det MÅ fylles ut et skjema, som du får på posten. for at vi skal kunne få erstattet varen(e).  Send oss en e-mail på kundeservice@joveliliving.no med opplysninger om skaden, vedlagt ordrenummer og foto av skaden,. Er det en fraktskade så sender vi deg evnt. en ny vare(r) kostnadsfritt eller pengene tilbake dersom vi ikke kan levere samme vare.  Det er trygt for deg og for oss!

I lovverket står det at det må gjøres "innen rimelig tid"  og vi tillater oss å tolke det dithen at innen 5 virkedager fra pakken er mottatt er innenfor regelverket når det gjelder skader under frakt.

VI TAR FORBEHOLD OM FØLGENDE:

At fargegjengivelse på bildene kan avvike noe fra virkeligheten.

At en vare kan være utsolgt, ikke på lager eller utsolgt hos leverandør.

For skrivefeil og eventuelle prisforandringer

Prisendring som følge av eksterne forhold.

Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra Joveli Livings side, i annonser o.l. og/eller i nettbutikken som er større enn 15% av normal utsalgspris, forbeholder vi oss retten til å ensidig endre, slette eller avvise ordre.  Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller lignende.  Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.